1. نطاق السياسة والتواصل
تشمل هذه السياسة طلبات النقل والتواصل على الموقع وحسابات الطلاب والسائقين والمشرفين في التطبيق، وخدمات الحجز والتشغيل والمحفظة والدعم في TAREE2Y. للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك استخدم نموذج التواصل مع فريق TAREE2Y.
2. البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الدخول والدور داخل الخدمة.
- بيانات الملف الشخصي التي تقدمها: الصورة والعنوان والجامعة ونقطة التجمع وبيانات ولي الأمر عند إدخالها، وبيانات السائق والمركبة للحسابات المعنية.
- بيانات الاستخدام التشغيلي: الاشتراكات والأيام والمواعيد والحجوزات وحالة الرحلات.
- بيانات المحفظة: الرصيد والمبالغ وسجلات الشحن والدفع والاسترداد والمراجع أو المرفقات التي ترسلها عند طلب الدفع.
- الموقع: موقع السائق عند تشغيل مشاركة الموقع، والموقع الذي تسمح باستخدامه لوظائف الخريطة. منح الإذن وحده لا يعني مشاركة مستمرة للموقع.
- التواصل: الرسائل والشكاوى وطلبات الدعم والحذف، وبيانات التواصل اللازمة للرد.
- بيانات تقنية لازمة للتشغيل: رموز جلسات الدخول واشتراكات إشعارات الويب عند تفعيلها، وسجلات الطلبات والأخطاء على الخادم.
3. لماذا نستخدم البيانات؟
لإنشاء الحساب والتحقق من الدخول، وتنفيذ الحجز وتخصيص المقاعد، وتنظيم الرحلات ومتابعتها، وإدارة الرصيد والمدفوعات، والرد على الطلبات، وحماية الخدمة والتحقيق في الأخطاء أو إساءة الاستخدام.
4. من يمكنه الوصول إليها؟
فريق الإدارة حسب الصلاحيات، والسائق أو المشرف بالقدر اللازم لتشغيل الرحلة وخدمة الركاب. تعتمد الخدمة على الاستضافة وخدمات عرض الخرائط التي قد تتلقى بيانات اتصال تقنية عند تحميلها. لا تظهر بيانات حسابك علنا على الموقع التعريفي. لا تشارك كلمة المرور مع فريق الدعم.
5. الموقع والإشعارات والصلاحيات
يمكن رفض أو إلغاء صلاحيات الموقع والإشعارات من إعدادات الجهاز. قد تتوقف الوظائف المرتبطة بها عند الرفض. يتم طلب الصورة أو الملف الذي تختاره عند استخدام رفع الصور أو المرفقات. بيانات الموقع التي يرسلها السائق للرحلة قد تظهر للركاب المرتبطين بها وفريق التشغيل.
6. الجلسات والتخزين المحلي
يستخدم الموقع ملفات جلسة لحماية النماذج وتسجيل الدخول، ويستخدم التطبيق تخزينا محليا للجلسة وبعض الإعدادات وملفات الواجهة للعمل بصورة أسرع. يمكنك تسجيل الخروج ومسح بيانات الموقع من المتصفح، لكن ذلك لا يحذف حسابك من الخادم.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تبقى بيانات الحساب اللازمة للخدمة أثناء استخدامه. عند طلب الحذف، يراجع الفريق الاشتراكات والرحلات والرصيد والطلبات المفتوحة، ثم يحذف بيانات الحساب الشخصية التي لا توجد حاجة مشروعة للاحتفاظ بها. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات المعاملات أو النزاعات أو السجلات المطلوبة قانونا إلى حين انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ الملزمة. عند وجود استثناء، يوضح الفريق لصاحب الطلب البيانات المحتفظ بها والسبب والمدة المطبقة قبل إغلاق الطلب. الحذف من الأنظمة النشطة قد لا يزيل نسخة احتياطية في نفس اللحظة؛ تدخل النسخ المتبقية ضمن دورة استبدال النسخ الاحتياطية ولا تستخدم لإعادة تفعيل الحساب.
8. الوصول والتعديل والحذف
يمكن تعديل البيانات المتاحة من الملف الشخصي، وطلب تصحيح بيانات أخرى عبر التواصل. يمكنك بدء طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من الملف الشخصي أو من الرابط الخارجي لحذف الحساب دون إعادة تثبيت التطبيق. إرسال الطلب لا يعد حذفا فوريا ولا موافقة على ضياع الرصيد؛ تتم مراجعة ملكية الحساب والتسويات اللازمة، والتواصل معك بشأن التنفيذ.
9. تحديث السياسة
قد تتغير هذه السياسة عند تغير وظائف الخدمة أو طريقة معالجة البيانات. نحدث تاريخ الصفحة عند إجراء التعديلات. للاستفسار عن أي بند، استخدم نموذج الخصوصية والتواصل.